闲鱼智能客服机器人系统
开源项目
闲鱼智能客服机器人系统

XianyuAutoAgent 是一个闲鱼智能客服机器人系统,能够帮助我们实现在闲鱼平台上的全天候的自动化客服值守。该系统利用先进的人工智能技术,提供7×24小时的服务,确保闲鱼平台用户在任何时间都能获得及时的帮助与支持。

该工具的核心功能包括智能对话引擎、上下文感知能力和专家路由机制。智能对话引擎能够理解用户的意图并进行自然对话,同时上下文感知功能允许系统存储会话历史,以便在后续的对话中提供更为精准的回复。专家路由机制则通过提示工程实现意图识别,动态分发任务给不同领域的专家代理,支持议价、技术咨询和客户服务等多种场景的切换。


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